よくあるご質問

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お届けについて

注文後何日で届くの?

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後(銀行振込またはコンビニ前払いの場合はお支払い確認後)から約3~4日程度でのお届けとなります。

配送先情報を変更したい。(配送指定日・配送指定時間)

【出荷完了前の場合】カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。
【出荷完了後の場合】ヤマト運輸にお問い合わせ下さい。
※その際、12桁のお荷物番号をお申し付け下さい。
「ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス」
※尚、配達指定日以前の指定日変更はお客様個人では出来かねますので、変更をご希望の場合はFree's Martカスタマーセンターへお問い合わせください。

不在が多いので、宅配BOXへ届けて欲しい。

発送完了後、直接配達店へお問い合わせ下さい。※その際、12桁のお荷物番号をお申し付け下さい。

注文番号の異なった商品を一緒に配送して欲しい。

Free's Mart official siteではご注文を頂いてから、それぞれの商品発送の手配を致します。
その為複数の注文番号を一括配送する事は出来ません。

注文した商品が届きません。

注文後の作業状況は、ログイン後マイページ内のご注文履歴から商品をお選び頂くことでご確認いただけます。
また出荷後は「ヤマト運輸お問合せNo」もご確認出来ますので、伝票番号をご確認の上、『ヤマト運輸のお荷物お問い合わせサービス』 にて発送状況をご確認ください。
詳しくは商品のお届けについてをご覧ください。

長期不在等で商品の受け取りが出来なかったときはどうしたらいいの?

ご不在の場合は配送会社より「不在票」が投函されますので、配送希望日時をご連絡の上、商品をお受取りください。
長期不在で返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。処理後の再発送はお受けいたしかねますので、商品返送前にFree's Mart カスターマーサービスまでご連絡をお願い致します。